Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга - Надежда Павловна Орлова Страница 7

Мобильная мебель расширяет возможности библиотекарей и бережно относится к женским силам. Мужчины в библиотеках, как правило, представлены читателями, озадачивать их переносом мебели готовы не все.

7. Как добавить пространству дружелюбия

В Ленинградской области на базе библиотек работают коворкинги – специальные офисные помещения для молодежи. Внутри стоят столы, компьютерная техника, есть кухня с микроволновкой, кофемашиной, чайником, холодильником и даже стиральные машины. Коворкинги призваны оживлять предпринимательскую и творческую активность молодежи, стимулировать самозанятость. Между коворкингом и библиотекой порой проходят идеологические споры, здесь сталкиваются два вида цивилизации, оценок эффективности и подходов.

– Вы разрешаете читателям сидеть на столе? – спросил меня однажды руководитель коворкинга. Мы общались после семинара в одном из районов области.

– Да, – ответила я.

– О, мы тоже разрешаем! – подхватили мою позицию участники семинара. – Мы давно уже разрешаем, лет десять точно! Столы мы всегда починим, их заменить легко, а читателей не заменить! Если им не разрешают сидеть на столе дома, в школе, на кружках, а у нас можно – они же к нам придут! И приходят!

В следующий раз уже в другом месте мы работали над портретами ключевых аудиторий читателей. Я попросила библиотекарей выбрать себе трудный возраст и придумать под него парочку интересных мероприятий.

– А чего тут придумывать, – улыбнулась библиотекарь с большим стажем работы на селе. – У меня есть стул на колесиках, так ребятишки бегут ко мне в библиотеку, чтобы на нем покататься. У них целая очередь выстраивается. Они побалуются немножко, а потом книжки идут смотреть.

Дружелюбное пространство обнимает читателя и наполняет его невидимым счастьем. Дружелюбие незаметно, когда оно есть, и ощутимо, когда его не хватает.

Бытовые мелочи

В туалет рядом с детским залом мы поставили детский горшок и пластиковую скамейку, чтобы ребенок мог самостоятельно помыть руки. Утренняя смена начинает работу с проверки туалетной бумаги во всех кабинках. Если есть деньги, мы покупаем одноразовые сиденья для унитаза.

Часто бумагу и сиденья мы получаем за бонусы от сдачи макулатуры. В Петербурге есть компании, которые предоставляют бесплатно симпатичные картонные емкости для сбора макулатуры. Мы расставили их по трем залам. По нашему звонку приезжают представители компании, забирают макулатуру и начисляют баллы. На баллы у них можно набрать туалетной бумаги и сидений для унитаза.

Читателям нравится наш экологичный подход к бумажному мусору не меньше, чем готовые к использованию туалеты.

Безопасность, свобода и доверие

При проектировании мебели Катя старалась избегать острых углов. Там, где они были неизбежны, мы наклеили пластиковую защиту для детей. Теперь в библиотеке нет опасного пространства. Мамы могут заниматься своими делами, дети – проходить воспитание свободой.

Справиться со свободой нелегко. Если из системы координат убрать опекающего, организующего и направляющего взрослого, останется поле для принятия самостоятельных решений. Что в нем делать – непонятно. Дети хватают телефон или начинают с бешеной скоростью носиться и крушить все вокруг. К счастью, самостоятельность является синонимом бардака только вначале. Частые тренировки состояния свободы приближают возможность услышать внутри себя вопрос «А что мне на самом деле интересно?» – и дойти до ответа на него. Безопасное библиотечное пространство, умноженное на дружелюбие и невмешательство взрослых, превращает ребенка в личность на глазах изумленных родителей.

Наученные свободой дети не требуют руководства, чтобы сесть за стол и начать читать книги. Они спокойно читают, обменивают книги, задают вопросы, рисуют. Их не надо воспитывать, организовывать, призывать к тишине или придумывать для них развлечения, как не развлекаем мы взрослых посетителей библиотеки.

В одном из районов Ленинградской области подростки договорились собираться каждую субботу в библиотеке, чтобы играть в настольные игры. Участники по графику приносят новые игры, объясняют правила и проводят игровые сессии. Телефоны во время игр включать запрещено – это внутренняя договоренность участников. Библиотека радуется, что подростки перестали обходить ее стороной. Она делает все, чтобы по субботам рядом с ними не оказывалось людей пожилого возраста, не готовых к шуму внутри учреждения культуры. Что будет, если библиотека начнет диктовать подросткам правила поведения или позволит старшему поколению давать оценку их действиям? Они найдут другое место для игр и навсегда запомнят, что в библиотеке им не рады.

Дизайн вместо правил

В нашей библиотеке детские книги стоят в свободном доступе на уровне детских глаз и рук. Между книжками много свободного места, их легко вытаскивать и складывать на столики рядом с полками. На полках нет разделителей и, значит, страха что-то нарушить или сделать неправильно.

На верхних полках детского зала, на уровне родительских рук и глаз, стоят книги популярных педагогов и детских психологов. Мы решили совместить задачи по увеличению книговыдачи с заботой об удобстве и экономии времени родителей.

Памятка о правилах пользования библиотекой и компьютерами висит на решетке с официальными бумагами. На столы мы поставили карточки с информацией о том, что можно забронировать книги, и QR-кодом библиотечного паблика. Идею вместе с дизайном подсмотрели в симпатичном ресторане.

На обоих входах мы вбили в стены крепкие крючки. Где-то повесили вешалки с плечиками. Под лавками оставили место для сменной обуви. Под столы поставили мусорные корзины. У нас нет правил для читателей. Мы рады людям в верхней одежде и без нее. В библиотеке можно громко говорить по телефону, но читатели выходят говорить на улицу.

Когда мы докупили удлинителей-пилотов с пятью-шестью розетками под домашние ноутбуки и положили их в коворкинг, на одном из них появилась записка «Спасибо за заботу!» и улыбающаяся рожица рядом.

Мы хотим вырвать лишнее свободное время человека из рук конкурентов чтения. Доставить человеку удовольствие от книг и пространства, не унизить библиотекаря до обслуги. Партнерство, уважение и нетоксичность рождают взаимное доверие. Мы стараемся обнимать читателей без помощи рук. Они отвечают массовым посещением и полными пакетами книг.

8. Как убить интерес к чтению и библиотеке

– Надежда, скажите, ваши девочки звонили недавно главе района? – спрашивает по телефону начальница отдела культуры.

Вопрос застает меня врасплох. Они точно не могли звонить, потому что нормальные библиотекари хотят работать на своем месте долго, спокойно и счастливо. Звонки через две головы библиотечного начальства на уровень управления районом – явление из мира «очевидного-невероятного». Но тогда откуда такой вопрос?

– А что случилось?

– На совещании глава рассказывал, как ваша